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現地で利用可能なクレジットカードは ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・マスター・ＡＭＥＸ・ＵＣ・ＤＣ・ＵＦＪ
セゾンとなります。
※事前オンラインカード決済のご利用は出来ませんので、予めご了承下さいませ。

ご夕食は18:00、18:30、19：00（終了時間21：00）から、
朝食は7：30、8:00、8:30よりお選びいただきます。※現地にてご希望をお伺いいたします。

最終チェックインは19：00となります。
ご到着が18：00を過ぎる場合は必ずご連絡をお願いします。

当館にはエレベーター設備がございませんので、お足の不自由な方は事前にご相談をお願い致します。
お部屋タイプや、ご予約プランによっては階段をご利用いただく場合もございますので予めご了承下さい。

よくあるご質問

当館について

• チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
  チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00となっております。
• チェックインの時間を早めることはできますか？
  通常より早くのチェックインをお受けできませんが、
  チェックイン前のお荷物のお預かりは、事前にご連絡を頂けたら可能です。
  あしからずご了承くださいませ。
• 門限はありますか？
  玄関は23時で施錠させて頂きます。それ以上遅くなる場合は、フロントにご連絡くださいませ。
• 飲み物や食べ物を持ち込んでもいいですか？
  恐れ入りますが、飲食物のお持込を原則ご遠慮戴いております。
  食品事故防止のため、お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
  ご滞在中の館内での飲食は、お部屋冷蔵庫またはルームサービスをご利用いただけます。
  ご注文はフロント及びお部屋係へお申しつけ下さいませ。
• ペットと一緒に泊まれますか？
  申し訳ございません。ペット同室はお断りさせて頂いております。
  お連れになったペットも現状お預かりは出来ません。
• マッサージ手配は出来ますか？
  マッサージの手配は、受けておりません。
• 現地でクレジットカードは使えますか？
  ご精算は可能です。JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・UFJ・セゾンをご利用いただけます。
• 当館からの荷物発送について
  ヤマト運輸がご利用可能です。配送料金表はフロントにございます。
• 当館への事前の荷物発送について
  事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、
  危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。
  必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。
   
  〒４２４－０９０１
  静岡県静岡市清水区三保１２８２―１
  天女の館　羽衣ホテル
  　○月○日宿泊　○○様
• 子連れでも宿泊できますか？
  もちろんご宿泊して頂けます。
  ご家族そろってのご旅行の思い出に当館をお選び頂けましたら幸いです。
   
  小学生のお子様（食事＆布団あり）のご料金は、大人代金の70％、
  お料理は大人の料理より少し品数の少ない内容となっております。
   
  ２歳からの幼児（食事＆布団あり）は、大人代金の50％、お料理はお子様ランチをご準備いたします。
  上記年齢にて食事なし＆布団ありは大人代金の30％、
  食事なし＆布団なしは、3000円＋税となっております。
• 子ども用の浴衣はありますか？
  子供用の浴衣は、係りがお子様の大きさに合う浴衣をご用意致します。
  また無料のお子様につきましては、ご準備はございません。

館内施設

• エレベーターはありますか？
  当館にはエレベーター設備がございません。
  お足の不自由な方は、事前にご相談をお願い致します。
  お部屋タイプ、ご予約プランによっては階段をご利用いただく場合もございます。予めご了承下さい。
• インターネットにつなげますか？
  Wi-Fiは全室でご利用いただけます（無料）

お食事について

• 食事の時間は何時ですか？
  ご夕食は18:00、18:30、19：00（終了時間21：00）から、
  朝食は7：30、8:00、8:30よりお選び下さい。
• 食事場所の変更は出来ますか？
  お食事会場は、基本的には各プランの条件に即してご用意いたします。
  （夕食と朝食は同じ会場でご用意いたします）
  ※お人数により食事会場の変更をお願いする場合もございます。
• 食事の内容はみんな一緒ですか？
  品数はほぼ変わりませんが、ご予約頂くプランより内容が異なります。詳しくはお問合せください。
• どんなお酒の種類が揃っていますか？
  ビール・日本酒（ボトル・デカンタ・一合）・焼酎　芋、麦（ボトル・グラス割）
  ウイスキー（ボトル・グラス割）・果実酒（梅、杏）
  ワイン　白、赤（ボトル、グラスワイン）・ソフトドリンク　各種
   
  中でも、甘い飲み口で飲みやすいと評判の当館オリジナル吟醸酒「羽衣の舞」は
  女性のお客様に大変人気がございます。デカンタ300ml…2000円（税別）
   
  お食事時、お飲み物等のメニューがご入り用の場合は、お気軽にお声をおかけ下さい。
  又お部屋には、メニューをご用意してあります。
• 別注料理は追加できますか？
  ご用意可能です。詳しくは食事ページをご覧ください。
• 食物アレルギーに対応できますか？
  食物アレルギーや疾患による代替・排除食等をご希望のお客様は、ご予約の際に当館までご相談下さい。
  しかしながら、当館は食物アレルギー対応食においても、完全に分離された施設での調理ではないため、十分な注意を払っておりますが、調理器具・器材・手などを介したアレルゲン物質の二次混入を否定できません。できる範囲内での対応となります。
  アレルゲンの除去が保証されないとお困りのお客様におかれましては、お客様の安全を第一に考え、やむを得ず食事の提供をお断りする場合がございます。
  上記についてご了承いただき、当館のご利用に際してお客様にて最終的なご判断を頂きますようお願い致します。

アクセス

• 送迎はありますか？
  ＪＲ清水駅までの送迎はございませんが、バス停「三保松原入口」までは、お迎えに伺います。
  その場合、事前にご連絡をお願いいたします。
  10名様以上の送迎の場合は、お問合せください。
• 駐車場はありますか？
  当館の専用駐車場がございます。無料でご利用いただけます。
  宿前の第一駐車場、徒歩1分第二駐車場
  全て、ＲＶ車も可能な平駐車場となっております。
  お車でお越しの際には、ご予約の際に明記頂きます様よろしくお願いいたします。
• EV（電気自動車）の充電はできますか？
  駐車場に1台分設置しております。ご利用希望の方はフロントへお申し出下さい（無料）
  ※ご希望のお客様が重なる場合、順番にご案内をさせていただく場合があります。
  ※普通自動車のフル充電は約8時間（目安）かかります。
  ※事前予約は承っておりません。当日フロントへお申し付けください。

客室

• 禁煙室はありますか？
  全館すべて禁煙となります。
• トイレはウォシュレットですか？
  すべてウォシュレットでございます。

お風呂について

• 温泉ですか？
  当館は温泉ではございませんが、ミネラルを含んだ「興津川の清流」を使用したお湯をお愉しみ戴けます。
• 大浴場の利用時間を教えてください
  ご利用時間は、15:00～23:00、朝は6:30～9:00までとなっております。ごゆっくりとお楽しみください。
• 貸し切り風呂・家族風呂はありますか？
  誠に申し訳ございませんが、貸し切り風呂・家族風呂の施設はございません。
  大浴場・露天風呂にてお楽しみ下さいませ。

プライバシーポリシー

天女の館　羽衣ホテルでは、お客様の個人情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレス等）につきましては、適切かつ安全な管理を行います。 個人情報は厳重に保管し、データの漏洩・改竄が起こらぬよう最大限の注意を払い、適切な管理・対策を行って保護に努めます。

• 個人情報の利用目的について
  天女の館　羽衣ホテルでは、個人情報の利用につきましては以下の場合を除き、本来の利用目的の範囲を超えて使用いたしません。
  ・お客様の了解を得た場合
  ・個人を識別あるいは特定できない状態に加工して利用する場合
  ・法令等により提出を要求された場合
   
  法令の定める場合を除き、お客様の許可なく個人情報を第三者に提供いたしません。
• 個人情報の適正管理について
  お客様の個人情報は正確かつ最新の状態に保ち、漏洩、紛失、破壊、改ざんまたは不正なアクセスを防止することに努めます。
• 個人情報の確認・修正等について
  個人情報について、ご本人からの開示を求められた場合には、遅滞なく内容を確認し、当館の取り決めに従って対応いたします。
  また、内容が事実でない等の理由で訂正を求められた場合も、調査し適切に対応いたします。
• お問い合わせ窓口について
  個人情報保護方針に関してのご質問やお問い合わせは当館窓口でお受けいたします。
• 法令の遵守と個人情報保護の仕組みの改善について
  個人情報の保護に関する日本の法令、その他の規範を遵守するとともに、上記の各項目の見直しを適宜行い、個人情報保護の仕組みの継続的な改善を図ります。

サイトのご利用について

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  インターネット宿泊予約は、申し込み手続きの完了がブラウザ上に表示されたとき、
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