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N'hésitez pas à nous envoyer la question ou la demande envers Tennyo-no-Yakata Hagoromo Hôtel avec le formulaire de contact ci-dessous.

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Réservation

Mode de règlement

Les cartes de credits JCB / VISA / Master / AMEX / UC / DC / UFJ / Saison sont acceptées.
*Le règlement à l'avance en ligne n'est pas accepté.

Horaires de repas

Le dîner est servi soit à 18H, à 18H30, ou à 19H à votre choix(fermeture de la salle à 21H).
Le petit déjeuner est servi soit à 7H30, à 8H00, ou à 8H30 à votre choix. *Nous allons vous demander votre choix au moment du check-in.

Heure limite de Check-in

Le check-in doit être fait avant 19H.
Merci de nous informer si vous arrivez après 18H.

Equipements de l'établissement

Notre hôtel n'est pas equipé d'un ascenseur. Merci de nous consulter à l'avance pour la visite des personnes handicapées.
Quelques chambres ne sont accessibles que par l'escalier.

Informations pratiques

Service

• Quelles sont les heures de check-in et de check-out ?
  Check-in à partir de 15h. Check-out à 10h au plus tard.
• Est-il possible de faire le check-in avant l'horaire habituel?
  Nous ne pouvons pas accepter un check-in avant 15H, mais c'est possible de garder vos bagages même avant le check-in si vous nous le demandez à l'avance.
  Merci de votre compréhension.
• L'entrée de l'hôtel est-elle fermée pendant la nuit ?
  L'entrée est fermée et verrouillée à 23H. Si vous arrivez ou rentrez après 23H, merci de contacter à la réception.
• Pouvons-nous apporter à manger ou à boire dans la chambre ?
  Malheureusement nous ne l'acceptons pas pour éviter tous les accidents alimentaires.
  Merci de votre compréhension.
  Les boissons dans le réfrigérateur est à votre disposition.
• Acceptez-vous les animaux ?
  Malheureusement nous n'acceptons pas les animaux à notre hôtel.
  Nous ne pouvons les garder non plus.
• Acceptez-vous les cartes de crédit ?
  Oui, nous acceptons JCB / VISA / Master / AMEX / UC / DC / UFJ / Saison.
• Disposez-vous un service d'expédition ?
  Oui, le service d'expédition par Yamato Transport est à votre disposition dont le tarif à renseigner à la réception.
  Acceptez-vous nos bagagges envoyés à l'hôtel à l'avance ? Si vous nous le demandez à l'avance, nous pouvons garder vos bagages sauf les objets précieux ou de valeur ou les aliments, ni d'objets dangereux.
  N'oubliez pas de mettre votre nom et la date de séjours prévue sur vos bagagges, et puis envoyez-les à l'adresse ci-dessous.
   
  Tennyo-no-Yakata Hagoromo Hôtel
  1282-1, Miho, Shimizu-Ku Shizuoka-Shi,
  Shizuoka, 424-0901, Japan
  Merci de noter la date de séjours prévue et votre nom
• Pouvons nous séjourner à votre hôtel avec un bébé ou un enfant ?
  Bien sûre que oui.
  Nous serions très heureux d'être choisi parmi les nombreux hôtels pour vos séjours en famille.
   
  Le tarif enfant scolaire (avec repas et Futon) est de 70% du tarif adulte.
   
  Leurs repas sont préparés un peu moins en volume par rapport aux repas pour adulte.
  Le tarif petit enfant à partir de 2 ans(avec repas et Futon) est de 50% du tarif adulte. Les repas sont péparés avec un menu enfant.
  Le tarif petit enfant à partir de 2 ans (sans repas et avec Futon) est de 30% du tarif adulte.
  Le tarif petit enfant à partir de 2 ans (sans repas ni Futon) est de 3000 JPY H.T.
• Un Yukata(kimono en coton servant de robe de chambre) pour enfant est-il disponible ?
  Oui, un Yukata à la taille de l'enfant sera à votre disposition.
  Nous n'avons pas de Yukata pour un enfant ou un bébé qui a moins de 2 ans.

Informations de l'établissement

• L'hôtel est-il équipé d'un ascenseur ?
  Non, notre hôtel n'est malheureusement pas équipé d'un ascenseur.
  Merci de nous consulter à l'avance pour la visite des personnes handicapées.
  Quelques chambres ne sont accessibles que par l'escalier.
• Disposez vous du Wifi dans l'hotel ?
  Oui, le Wifi est accessible gratuitement dans toutes les chambres de l'hôtel.

Repas

• Quelles sont les horaires des repas ?
  Le dîner est servi soit à 18H, à 18H30, ou à 19H à votre choix(fermeture de la salle à 21H).Le petit déjeuner est servi soit à 7H30, à 8H00, ou à 8H30 à votre choix.
• Pouvons nous prendre le repas dans une autre salle ?
  La salle à manger vous est préparée selon l'offre ou le type de repas que vous choisissez.
  (Normalement une même salle est utilisée pour dîner et petit déjeuner)
  *La salle peut changer selon le nombre de personnes.
• Les repas sont-ils composés de plats identiques à tous les clients ?
  Le nombre de plats est presque identique mais la composition de repas varie selon l'offre que vous avez réservée. Merci de nous demander pour plus d'informations.
• Quel type de boissons d'alcool sont-elles disponibles à l'hôtel ?
  Bière, Saké(bouteille/carafe/Ichi-Gô 180ml), Shōchū fabriqué de patate douce/blé(bouteille/verre)
  Whisky(bouteille/verre), alcool à base de fruits(prune/abricot)
  Vin blanc/rouge(bouteille/verre), boissons sans alcool
   
  Parmi ces diverses boissons, le Saké "Hagoromo-no-Mai" ayant un goût doux est surtout très demandé par les femmes.
  Servi en carafe de 300ml à 2000 JPY H.T.
  N'hésitez pas à nous demander si vous souhaitez avoir la carte des boissons pendant le repas.
  La carte des boissons est à votre disposition également dans la chambre.
• Pouvons nous commander en supplément des spécialités ?
  Oui, merci de voir la page Cuisine pour les informations complémentaires.

Accès

• Avez vous un service navette ?
  Nous ne pouvons venir jusqu'à la gare de JR Shimizu mais pouvons venir vous checher à l'arrêt d'autobus "Hagoromo-no-Matsu-Iriguchi".
  Dans ce cas, merci de nous le prévenir à l'avance.
  Merci de nous consulter à l'avance si vous êtes plus de 10 personnes.
• Avez vous un parking ?
  Oui, nous avons des parkings gratuit.
  Le premier parking se trouve devant l'hôtel et le deuxième est accesible à une minute à pied.
  Tous les parkings sont plats et même la voiture RV peut se garer sans souci. Merci de nous prévenir lors de la réservation si vous venez en voiture.
• Pouvons nous charger la voiture électrique ?
  Nous avons un chargeur pour voiture électrique dans le parking (gratuit pour une voiture). Merci de demander à la réception si vous souhaitez l'utiliser.
  *Si plusieurs clients veulent utiliser le chargeur, nous vous demanderons d'une utilisatsion à tour de rôle.
  *Ça met environ 8 heures pour une charge complète d'une voiture électrique d'un type normal.
  *Nous ne prenons pas de réservation à l'avance pour le chargeur. Merci de demander sur place à la réception.

Chambres

• Avez vous des chambres non-fumeur ?
  Malheureusement, nous ne l'avons pas.
  Merci de demander la désodorisation de votre chambre au moment de votre réservation si vous souhaitez et nous nous efforcerons de satisfaire au mieux votre demande avant votre arrivée.
  Il est interdit de fumer dans la salle à manger.
• Fumer
  Il est interdit de fumer à l'espace public sauf la chambre. Merci de votre compréhension.
• Les toilettes sont-elles équipées d'un bidet automatique ?
  Oui, toutes les toilettes à l'hôtel sont équipées d'un bidet automatique.

Bains

• Les sources thermales(Onsen) sont-elles utilisées pour les bains ?
  Non, mais profitez bien le bain rempli avec de l'eau chaude de la source claire de la rivière d'Okitsu contenant des minéraux au lieu d'Onsen(sources thermales naturelles).
• Quelles sont les horaires d'ouverture de bains ?
  Les bains sont ouverts de 15H00 à 23:00 et de 6H30 à 9H00 du matin.
• Avez vous un bain réservé pour un groupe ou une famille ?
  Non, nous ne l'avons pas .
  Profitez bien les bains communs et ceux en plein air.